FAQ
PERGUNTAS FREQUENTES
Nós da Mundo Beauty enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.
1- O Site é confiável?
R.: A Mundo Beaty está a mais de 2 anos no mercado com mais de 15mil pedidos entregue. Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação.
2 - A Loja Entrega os Produtos?
R.: Entregamos 100% dos nossos pedidos e alem disso usamos o MercadoPago e AppMax como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta.
3 - Posso Usar meu Cartão com Segurança?
R.: Nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por Lei para todas as lojas online no Brasil, pois criptografa todas as transações efetuadas no site e garantindo sigilo de todas as informações.
4- Não recebi o código de rastreio do meu pedido. O que fazer ?
R.:O código de rastreio é enviado por e-mail e isso é feito em até 5 dias após o pagamento. Não se preocupe, qualquer coisa nos chame no suporte que enviaremos assim que possível.
5- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 2 a 5 semanas após a postagem do produto.
6- De onde vem o produto?
R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.
3- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.
Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.
4- Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.
5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.
6- E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.